01 —リアルタイム投稿監視業務(ネットパトロール)

マッチングアプリやYoutube動画など、ユーザーが投稿したテキストや画像、動画をチェックし、いわれのない誹謗中傷やアダルト・グロテスク・他社サイトへの誘導、著作権や肖像権侵害といった不適切な内容がないか、掲載可否を判断します。

02 —カスタマーサポート業務

オンラインサービスのユーザーからのメールや電話、チャットでのお問い合わせに回答します。テンプレートやFAQを活用して回答を作成します。
またテンプレートにないことなどは実際にそのサービスを利用して検証することもあります。
そのほか、ゲームであればプレイヤーが安心してゲームをプレイできるように巡回したり、チート行為の通報に対応するなども行います。
アクティブサポートとしてWEB上のクチコミに回答したり、内容を取りまとめてクライアントに改善策と共に報告することもあります。

03 —キャッシュレス決済加盟店審査業務

キャッシュレス決済サービスに加盟を希望する店舗より提出される書類等を確認し、内容をチェックします。
チェック後不備があった場合はメールや電話で店舗に連絡をする場合もあります。
そのほか不正利用が疑われる利用をモニタリングし、事前に支払いを止めることもあります。